Quan un espectacle ofereix diverses funcions, canviar una entrada no hauria de significar quadrar fulls de càlcul ni perdre el control de l'aforament. Un flux digital mou la reserva, anul·la el QR anterior i confirma la nova sessió en segons.
Teatres, concerts, monòlegs i espectacles familiars solen programar diverses sessions el mateix dia. La flexibilitat millora la venda, però també genera sol·licituds de canvi, places bloquejades i entrades associades a la funció equivocada.
Un sistema de ticketing amb entrades QR connecta cada reserva amb una sessió i un inventari concrets. Així, un canvi autoritzat actualitza l'aforament i manté una única credencial vàlida.
1. Un inventari independent per a cada funció
Cada sessió ha de tenir data, hora, sala, zones i capacitat pròpies. El web, la taquilla i els quioscos consulten el mateix inventari per impedir sobrevendes encara que diverses funcions comparteixin recinte i muntatge.
Tarifes i contingents per sessió
Butaques numerades o zones generals
Bloquejos tècnics i places de protocol
Horaris d'obertura i tancament de venda
2. Definir una política de canvis visible
Abans de comprar, el públic ha de saber fins quan pot sol·licitar un canvi, si hi ha diferència de preu i quines tarifes en queden excloses. Una política clara redueix consultes i permet automatitzar els casos senzills.
3. Moure la reserva sense duplicar l'accés
En confirmar el canvi, el sistema retorna la plaça original a l'inventari, assigna la nova i emet un altre QR. El codi anterior queda anul·lat i no es pot utilitzar encara que continuï desat en un correu o una captura.
| Pas | Acció del sistema | Resultat |
|---|---|---|
| Sol·licitud | Comprova política i disponibilitat | Canvi elegible |
| Selecció | Reserva plaça a la nova funció | Aforament protegit |
| Confirmació | Anul·la el QR anterior | Sense doble accés |
| Lliurament | Envia el tiquet actualitzat | Sessió correcta |
4. Gestionar diferències de tarifa i seient
Si la nova funció o localitat costa més, el TPV pot cobrar la diferència abans de confirmar. Si costa menys, la política determina si es retorna l'import, es genera saldo o no s'admet el canvi. Tot queda associat a l'operació original per facilitar la conciliació.
5. Resoldre canvis massius per reprogramació
Quan l'organització modifica una hora o cancel·la una funció, pot traslladar reserves per lots, oferir alternatives o iniciar devolucions. Les comunicacions segmentades expliquen què ha de fer cada comprador i eviten missatges contradictoris.
6. Validar la sessió correcta a cada porta
El lector comprova esdeveniment, funció, zona i estat del QR. Si algú arriba a una altra sessió, el personal rep una resposta clara i el pot derivar a incidències, on es consulta disponibilitat sense frenar la cua principal.
7. Aprendre de canvis i absències
Mesurar quines funcions reben més canvis, quan se sol·liciten i quantes places es recuperen ajuda a ajustar horaris i polítiques. Woolando connecta venda online, TPV, quioscos i control d'accessos QR per mantenir sincronitzat tot el cicle de cada entrada.