Quan acaba un festival o una fira, l’experiència continua per a qui conserva saldo a la polsera o al moneder cashless. Un procés digital de devolució permet sol·licitar-lo amb claredat, conciliar cada pagament i tancar l’edició sense fulls paral·lels ni consultes repetides.
El saldo cashless agilitza les compres a barres, food trucks i punts de marxandatge. Tanmateix, quan el recinte tanca encara queda una tasca important: retornar de manera ordenada l’import no consumit a qui tingui dret a recuperar-lo.
Una devolució de saldo cashless connectada amb recàrregues, consums i mitjans de pagament evita revisar sol·licituds manualment. L’organitzador aplica una política comuna i l’assistent pot consultar l’estat sense dependre de correus dispersos.
1. Definir la política abans de vendre
Les condicions han d’explicar quin saldo és reemborsable, durant quin termini i si hi ha costos de gestió permesos. Mostrar aquestes regles en comprar i recarregar redueix dubtes al final de l’esdeveniment.
Data i hora d’obertura de sol·licituds
Termini màxim per demanar la devolució
Tractament de promocions, bons i saldo regalat
Mitjà de pagament i termini estimat d’abonament
2. Identificar el moneder sense exposar dades
L’assistent accedeix mitjançant la comanda, la polsera o un identificador segur. El sistema mostra el saldo elegible i demana només les dades necessàries, sense publicar moviments ni informació bancària.
3. Calcular el saldo realment reemborsable
L’import final parteix de recàrregues confirmades i resta consums, anul·lacions i devolucions prèvies. Les promocions poden seguir regles diferents per impedir que un bo gratuït es converteixi en diners.
| Moviment | Comprovació | Resultat |
|---|---|---|
| Recàrrega | Pagament confirmat | Saldo real afegit |
| Consum | Venda no anul·lada | Saldo descomptat |
| Promoció | Regla del bo | Import no reemborsable |
| Devolució | Sol·licitud única | Doble pagament bloquejat |
4. Automatitzar sol·licituds i estats
Un formulari d’autogestió registra la petició i assigna estats com rebuda, validada, abonada o rebutjada. Els avisos automàtics confirmen cada canvi i redueixen la càrrega de suport.
5. Prevenir duplicats i frau
Vincular cada sol·licitud a un moneder i al seu historial impedeix reclamar dues vegades el mateix saldo. Els casos atípics, com anul·lacions tardanes o polseres substituïdes, se separen per revisar-los sense bloquejar la resta del lot.
6. Conciliar devolucions i comptabilitat
L’informe final relaciona import sol·licitat, import abonat, comissió, mitjà de pagament i referència de l’operació. Finances pot quadrar cada lot amb la passarel·la i distingir ingressos definitius de saldos pendents.
7. Atendre incidències amb traçabilitat
Si una persona ha perdut la polsera, ha canviat de targeta o no reconeix un consum, suport consulta el mateix historial que l’equip financer. Cada ajust queda registrat amb responsable i motiu.
8. Tancar l’esdeveniment amb una experiència coherent
Woolando connecta TPV, quioscos, recàrregues i operativa cashless. Gestionar també la devolució des de la mateixa plataforma ajuda a tancar festivals i fires amb menys tasques manuals, informació més clara i més confiança del públic.